Ingénieur Support Technique Après-Vente (H/F)

Notre client industriel renforce son équipe support technique produit sur son site de Lyon dans le cadre d'une mission de 6 mois. Le poste s'inscrit dans le périmètre du "Rebuilding" : l'ensemble des modifications techniques réalisées sur des véhicules déjà en circulation, dans le cadre de l'après-vente.

Rattaché(e) à l'équipe Support Produit, vous êtes l'interlocuteur(trice) technique de référence du réseau de concessionnaires et des équipes internes lorsqu'une modification doit être apportée à un véhicule. Vous analysez le besoin, puis définissez et fournissez les éléments matériels (hardware) et logiciels (software) nécessaires à l'adaptation ou au remplacement des composants concernés.

Vos missions

• Assister techniquement le réseau de concessionnaires sur les problématiques liées aux modifications véhicules et aux outils d'atelier
• Diagnostiquer les besoins de modification et définir les solutions techniques (hardware et software) à mettre en œuvre
• Exploiter la documentation technique et les schémas électriques/de câblage du constructeur pour instruire les dossiers
• Assurer le lien entre les ateliers, les équipes internes et les autres services concernés
• Assurer le suivi et le reporting de votre activité

PROFIL RECHERCHE

• Formation technique (Bac+2 à Bac+5) avec une première expérience réussie sur des véhicules industriels ou dans un environnement automobile/poids lourds
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (support technique produit, après-vente, SAV réseau)
• Bonne connaissance des véhicules industriels et de leurs fonctionnalités
• Capacité à lire et interpréter des schémas électriques et de câblage
• Aisance avec les outils et bases documentaires techniques
• Anglais professionnel courant (lu, écrit, parlé) en plus du français

Autonomie, rigueur dans l'organisation de votre activité, bon esprit d'équipe et sens de la collaboration