Ingénieur Support H/F

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un INGENIEUR SUPPORT

• DUREE : PRE-EMBAUCHE (6 MOIS)
• DEMARRAGE : 01/07/2026
• LIEU : PARIS

Mission :

• Technicien référent et coordinateur : rôle central dans l'organisation du support et l'accompagnement des équipes.
• Support N2 / Team Leader technique : prise en charge des incidents complexes, montée en compétence des techniciens, coordination des actions.
• Support insitu (SD) : présence terrain pour accompagner les utilisateurs, résoudre les incidents et assurer un suivi de qualité.
• Gestion du kiosque IT : accueil utilisateurs, dépannage immédiat, prêt et récupération de matériel.
• Gestion de parc informatique : suivi du matériel, mises à jour, inventaires, conformité et cycle de vie des équipements.
• Suivi de production : surveillance des opérations, contrôle des flux, remontée des anomalies et actions correctives.
• Environnements techniques :

1 macOS

2 Microsoft 365

3 Active Directory / Entra ID

4 Solutions MDM (gestion et enrôlement des terminaux)

Profil

• Technicien support de proximité confirmé
• Référent technique / coordinateur
• Support N2
• Team Leader technique
• Gestion du kiosque IT
• Gestion de parc informatique
• Suivi de production IT
• Expérience 3 à 5 ans minimum dans le support de proximité et la coordination technique