Ingénieur Qualité Client (H/F)

Vous intégrerez le département QHSE de notre site d'Elancourt, en reportant au responsable QHSE. Vous jouerez un rôle essentiel pour développer la satisfaction client. Vos principales missions seront Qualité client : traitements des réclamations clients : interlocuteur privilégié des clients (OEM, interne Alfa Laval) ; animation de la performance qualité client ; pilotage de groupes de résolution de problème (8D) ; reporting

Qualité projet (nouveaux produits contract orders Revue des exigences clients ; Collaboration avec la R&D ; implication dans les AMDEC Produit & Process, mise à jour des plans de surveillance génériques et définition des plans qualité dans le cadre des commandes spécifiques; pilotage des PPAP internes et clients

Qualité Système : Réalisation d'audits internes (process / processus) ; Gestion documentaire ; Amélioration continue du système qualité

Description du profil

Ingénieur Qualité avec au moins 5 ans d'expérience dans un environnement industriel et international (à dominante mécanique), votre leadership vous permettra d'animer et mobiliser nos collaborateurs sur l'amélioration continue de nos process Qualité et l'atteinte de la satisfaction de nos clients.

Autonome et rigoureux, vous avez déjà été en relation direct avec des clients et travaillé sur des projets transversaux incluant tous les acteurs de l'organisation (terrain, processus support, business).