Ingénieur Production et Gestion de Patrimoine - Freelance (H/F)

CONTEXTE

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'ingénierie de production et de gestion de patrimoine. En fonction des périmètres, la prestation peut s'effectuer dans un cadre Agile/DevOPS.

MISSIONS

Gestion de patrimoine/projets :

Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service

Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents

Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications

Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs

Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service)

Contribution à l'amélioration du service rendu

Pilotage de l'activité Patrimoine

Contribution à l'amélioration (et pilotage) des opérations planifiées (run)

Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine

Analyse hebdomadaire des incidents majeurs

Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes)

Ingénierie de production :

Réalisation des opérations techniques liées à la mise en œuvre des évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur

Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau.) pour mise en garde et proposition des plans d'action

Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaînes d'outillage, quality gates.)

Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation.) dans le but de limiter le nombre d'incidents

Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code.)

Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs

Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge

En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO

Doit être en mesure d'assurer le support technico-fonctionnel en mode RUN

OUTILS & ENVIRONNEMENT

Openshift

IKS

Docker

Windows

Linux

Autosys

Ansible

Toolchain DevOps

Connaissance des environnements Openshift, IKS, Docker, Windows, Linux

Maîtrise des outils Autosys, Ansible et toolchain DevOps

Capacité à assurer le support technico-fonctionnel en mode RUN

Compétences en gestion de patrimoine informatique et gestion des incidents

Capacité à travailler dans un cadre Agile/DevOps

Autonomie dans l'implémentation des user stories techniques et coordination des acteurs

Capacité à gérer des opérations et astreintes en heures non ouvrées (HNO)