Ingénieur IoT - Développement Produit et Logiciel (H/F)

A propos de nous

Nouvelle marque d'appareillages électrique dédiés à la mesure de l'énergie, la supervision et le pilotage des équipements, LETTEL commercialise ses produits et solutions auprès de professionnels du secteur : intégrateurs, tableautiers, distributeurs et installateurs.

Points clés de notre environnement de travail :

• Environnement dynamique
• Entreprise en forte croissance
• Potentiel de développement important

Jeune entreprise de matériel électrique en forte expansion, nous recherchons un ingénieur produit pour développer notre offre et services à destination de notre clientèle BtoB .

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous aurez pour principales missions de :

Support Technique :

• Recevoir et analyser toute demande, interne ou externe, relative à un besoin d'assistance technique à l'installation, la mise en service, la programmation ou l'utilisation des produits ou logiciel Lettel, et y apporter une réponse pertinente.
• Enregistrer les demandes d'assistance produits dans l'objectif d'amélioration des supports techniques.
• Partager les informations techniques en interne et externe.
• Vérifier la cohérence des supports techniques, proposer des axes d'amélioration, puis procéder à leur mise à jour.
• Intervenir ponctuellement sur site afin d'accompagner les clients lors de la mise en service, du paramétrage ou du dépannage des équipements.

Développement Produit et Logiciel :

• Participer au développement de l'offre produit, logiciel et service
• Analyser l'environnement concurrentiel et les fonctionnalités de l'offre concurrentielle
• Assurer une veille technologique sur les protocoles de communication afin d'orienter et de pérenniser les développements futurs.