INGENIEUR EN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Start People PAU recrute un(e) Ingénieur en support informatique H/F, pour SAFRAN HE à Bordes.

Rattaché au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Helicopter Engines, le/la Change Manager participera en binôme à l'analyse et l'animation des tickets en lien avec le processus 'Change'.

Il/elle collaborera en binôme avec son homologue Indien et l'équipe Support & Delivery. En lien avec les équipe techniques de l'exploitation, il/elle participera au pilotage des tickets reçus, à leur contrôle (affectations et délai de prévenance) en respectant le standard du processus associé.

Objectifs du poste :

• Assurer le support opérationnel en binôme (Inde) pour la gestion du changement (Change Management)
• Contribuer à la performance des processus IT, à la qualité du service et à la maîtrise de la documentation
• Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, comptes-rendus d'activité (hebdo/mensuels) et rapports ponctuels
• Identifier et déployer des actions d'amélioration des processus
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Expérience supérieur à 3 ans.

Anglais courant.