Ingénieur en fiabilité des sites (SRE) - IBM i / iSeries - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 500-600

Localisation : Lille, Paris ou Lyon

Type de contrat : Temps plein

Missions

Au sein d'une équipe de prestation de services intervenant pour plusieurs entreprises françaises, dans le cadre du remplacement d'un SRE senior (continuité des activités et transfert de connaissances) :

Gérer et assurer le support des environnements de production IBM i (AS400) pour plusieurs comptes clients

Jouer le rôle de référent technique en matière de fiabilité, de disponibilité et d'excellence opérationnelle de l'infrastructure

Mener les activités de gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les bonnes pratiques ITIL

Diriger les enquêtes techniques et les analyses des causes profondes (RCA) pour les incidents majeurs

Veiller au respect des SLA, des procédures opérationnelles et des exigences clients

Participer aux rotations d'astreinte et de permanence si nécessaire

Coordonner la maintenance, les mises à niveau, l'application des correctifs et les contrôles de santé du système

Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration des services et d'automatisation

Collaborer avec les clients, les équipes projet, les architectes et les équipes d'assistance

Rédiger la documentation technique, les procédures opérationnelles et les articles de base de connaissances

Soutenir l'intégration et le partage des connaissances au sein de l'équipe

Expérience

Au moins 5 ans d'expérience en administration et support IBM i

Expérience antérieure en tant que SRE, administrateur système senior ou ingénieur infrastructure

Expérience d'accompagnement de clients professionnels en environnement de services gérés

Compétences obligatoires

Solide expérience de l'administration IBM i (AS400 / iSeries)

Gestion d'infrastructure IBM i en environnements de production complexes

Surveillance des systèmes IBM i, gestion des performances, sauvegarde et restauration

Processus de gestion des incidents, problèmes et changements

Compréhension des concepts de haute disponibilité et de reprise après sinistre

Analyse de journaux, dépannage et résolution de problèmes

Expérience au sein d'organisations de support régies par des SLA

Compétences appréciées

Administration BRMS

Connaissance de l'infrastructure Power Systems

Automatisation et scripting

Plateformes de surveillance et outils opérationnels

Expérience en organisation multinationale de prestation de services

Langues

Français courant (écrit et parlé) - obligatoire

Anglais professionnel

Savoir-être

Sens aigu du service client et excellentes compétences en communication

Autonomie et gestion des priorités

Esprit analytique, orienté résolution de problèmes

Esprit d'équipe et sens de la collaboration

Approche proactive en matière d'amélioration du service et d'excellence opérationnelle

Aisance en environnement multiculturel et international