Incident Manager - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 430

Contexte

Nous recherchons un Incident Manager à dominante applicative, capable d'intervenir à la fois sur les activités Études / Build et sur le RUN au quotidien.

Missions

Piloter et suivre les incidents applicatifs, notamment les incidents complexes ou majeurs.

Coordonner les différents intervenants : équipes techniques, métiers, études, production et prestataires.

Comprendre les enjeux et problématiques liés aux applications métiers.

Participer au suivi des évolutions applicatives et des activités Études / Build.

Assurer le suivi opérationnel des incidents jusqu'à leur résolution.

Faire le lien entre les phases Build / mise en production / RUN.

Contribuer à l'amélioration continue et au suivi des actions correctives.

Profil recherché

Expérience en Incident Management / ITSM.

Expérience dans des environnements applicatifs ou sur des applications métiers.

Expérience côté Études / Build / projets applicatifs.

Bonne connaissance des activités RUN / production.

Capacité à coordonner différents interlocuteurs et à suivre les sujets de bout en bout.

Bonne compréhension des enjeux techniques et fonctionnels.