Hotliner téléservices (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Hotliner téléservices industriel (H/F) Acteur reconnu dans la conception et la distribution de solutions industrielles de haute précision, cette entreprise à dimension internationale accompagne ses clients dans l'optimisation de leurs équipements de production.

Vous êtes passionné par la technique et aimez résoudre des problématiques complexes à distance tout en restant proche du terrain ?

Dans le cadre de son développement, nous recrutons un Spécialiste technique Hotline H/F pour renforcer une équipe dynamique dédiée au support clients.

Au cœur du service après-vente, vous interviendrez comme référent technique auprès des clients et des techniciens terrain afin d'assurer la continuité de production et la performance des équipements

Vos missions principales

• Réceptionner les demandes techniques des clients et analyser les dysfonctionnements
• Identifier rapidement les causes des pannes et proposer des solutions adaptées à distance
• Accompagner les clients et/ou techniciens lors des interventions pour garantir la remise en service
• Élaborer les listes de pièces nécessaires aux réparations ou améliorations
• Réaliser les devis liés aux interventions et aux fournitures
• Assurer la coordination avec les équipes terrain avant et après intervention
• Suivre les délais et veiller à la qualité des prestations réalisées
• Remonter les informations techniques afin de contribuer à l'amélioration continue des produits

Issu d'une formation technique (mécanique, électrotechnique, maintenance industrielle ou automatisme), vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement industriel, idéalement sur des machines-outils ou équipements automatisés.

Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre aisance relationnelle.

Votre goût pour le service client et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle seront des atouts clés pour réussir dans ce poste.

Ce poste propose un cadre de travail stable avec des horaires fixes, des RTT réguliers ainsi que des avantages attractifs tels qu'un 13ème mois, une carte restaurant.