Hôte(sse) d'accueil aéroportuaire H/F - Aéroport de Lyon St Exupéry

Parce que l'enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l'un de ses clients de renom des :

Hôtes et Hôtesses d'Accueil Aéroportuaire sur l'Aéroport de Lyon St-Exupéry.

La volonté de notre client est d'enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une prestation haut de gamme, afin de renforcer la satisfaction client et offrir ainsi aux accompagnants, passagers et attendant une expérience voyage enchantée.

Votre rôle sera d'être l'un des « Ambassadeurs » de notre client.

Véritable point névralgique du parcours client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des passagers. Garant de la satisfaction du parcours client, de l'accueil, information et orientation, votre mobilité vous permet de contrôler le parcours et de signaler ou d'intervenir selon le besoin.

Vos responsabilités

Accueillir les passagers

Renseigner les voyageurs (vols, enregistrements, embarquements, etc.)

Guider et orienter les passagers dans les parcours sur l'aéroport

Informer les passagers sur les différents services proposés par l'Aéroport de Lyon

Gestion et organisation des files d'attente

Gestion des flux de passagers

Savoir analyser une demande ou situation et adapter son attitude ou sa réponse

Veiller à la sécurisation du parcours

Signaler tout dysfonctionnement

Repérer tout comportement suspect et informer sans délai les autorités et responsables compétents

Contrat : CDI à temps plein ou temps partiel

Horaires : Horaires décalés variables entre 03h00 et 01h00. Du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine.