Hôte / Hôtesse de caisse (H/F)

En tant que Hôte(sse) d'accueil et de Caisse centrale,

Vos Missions

À l'accueil (mission principale Accueillir, renseigner et orienter les clients

Assurer la gestion du standard téléphonique

Gérer les réclamations clients, remboursements, échanges et service après-vente

Effectuer les contrôles prix

Proposer la carte de fidélité et contribuer à la fidélisation client

Gérer les commandes en gros volumes

Assurer les inscriptions aux différents programmes de fidélité et au suivi du service Scanachat.

Faire remonter les remarques clients

Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil

S'assurer de la fluidité du passage en caisse

Organiser le positionnement des hôte(ss)es en fonction de l'affluence et des besoins.

En caisse centrale (remplacement Gérer le flux clients en ligne de caisses

Répartir et planifier le travail des hôte(sse)s de caisse

Ajuster les plannings

Contrôler l'application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds

Contrôler les fonds de caisse

Comptabiliser les recettes

Contrôler les écarts et suivre les résultats du secteur

Veiller à la lutte contre la démarque

Régler les litiges clients

Créer des opérations commerciales

Tenir les états statistiques et participer à l'analyse des performances

Vous pourrez également être amené(e) à renforcer ponctuellement la ligne de caisse selon l'activité.

Vous évoluerez au sein d'une équipe encadrée par un responsable de secteur, une responsable caisse et 2 adjointes responsables caisse, qui vous accompagneront dans votre prise de poste et le développement de vos compétences.

Description du profil

Profil recherché Expérience en grande distribution souhaitée

Expérience en gestion de caisse centrale ou en accueil souhaitée

Sens du service client et excellent relationnel

Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités

Leadership naturel et capacité à encadrer une équipe

À l'aise avec les outils informatiques

Informations sur le contrat :

Contrat 36.45

Avantages 13ème mois

Rémunération variables (1 prime de participation, 1 prime d'intéressement et 2 primes d'activités Dispositifs d'épargne salariale diversifiés Mutuelle (prise en charge à 50 Comité social et économique

prestations 1% logement

Formation mise en oeuvre par le magasin pour vous permettre de vous imprégner de la culture d'entreprise, vous transmettre les connaissances techniques de base de nos métiers et développer vos compétences.

Comment postuler

Envoyez votre CV et lettre de motivation ou déposez-les directement au magasin. Pour toute question, vous pouvez nous contacter au

Nous avons hâte de découvrir votre profil !