Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Au sein d'une grande distribution, vous accueillez et orientez, dès votre arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à leur demande.

Vos activités :

• Fonction commerciale:

• Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente,

• Promouvoir les différents services ( carte fidélité, location...)

• Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques:

• Accueillir les partenaires locaux en respectant la procédure définie dans le point de vente

• Répondre au téléphone

• Traiter les appels avec efficacité en respectant la procédure définie

• Fonction technique:

• Ouverture du magasin

• Fermeture du magasin

• Recueillir les réclamations clients et les traiter

• Traiter les litiges

• Points-services:

• Aider les clients sur les différents points-services (borne photo, photocopieur...)

• Assurer la vente de certains produits spécifiques

• Carte Fidélité:

• Informer les clients sur l'existence et le fonctionnement de la carte fidélité

• Recueillir les bulletins d'adhésion

• Location véhicule:

• Conseiller le client et l'informer sur les conditions de location

• Etablir les devis

• Préparer les dossiers de location

• Etablir le contrat et la facture.

Vous travaillez un dimanche matin par mois.