Hôte / hôtesse d'accueil (H/F)

Au sein de la boutique de transport, vous assurez l'accueil des clients, la vente de titres et la bonne gestion administrative et comptable du point de vente.

Vos missions principales Accueillir et renseigner les clients au guichet et en boutique sur les offres et conditions de transport

Vendre les titres de transport (abonnements, tickets, cartes) et encaisser les paiements dans le respect des procédures

Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des usagers (informations, réclamations, demandes diverses)

Gérer l'activité administrative de la boutique : saisie, mise à jour de fichiers, classement, archivage

Suivre les statistiques d'activité : ventes, fréquentation, indicateurs de performance

Assurer le réassort en titres des caisses et veiller à la disponibilité permanente des produits

Réaliser diverses tâches comptables : contrôles de caisse, rapprochements, préparation des dépôts

Description du profil

Vous êtes orienté service client et à l'aise avec la caisse et l'administratif.

Sens du service : excellent relationnel, capacité à renseigner et conseiller les clients avec pédagogie

Aisance commerciale : goût pour la vente de services, capacité à argumenter et fidéliser

Rigueur administrative : suivi de dossiers, mise à jour de bases de données, classement

Maîtrise des outils informatiques : utilisation des logiciels de billetterie et bureautique

Compétences comptables de base : gestion de caisse, rapprochements, contrôle des encaissements

Organisation : gestion simultanée de l'accueil, du téléphone et des tâches administratives

Qualités personnelles : ponctualité, fiabilité, esprit d'équipe, bonne présentation