Hôte / Hôtesse d'accueil

Votre mission consiste à accueillir et orienter, dès son arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à sa demande en développant une relation unique et privilégiée, sous l'autorité directe de votre responsable, tout en étant ambassadeur de la marque « U Commerçants autrement ».

Activités principales :

Fonction Commerciale :

• Relation clients : Informer et promouvoir les services du magasin (carte U, U Location, etc.).
• Accueil des partenaires : Accueillir les fournisseurs et associations selon les procédures.
• Gestion des appels : Répondre et traiter les appels téléphoniques efficacement.

Fonction Technique :

• Ouverture/Fermeture : Mise en place de la caisse, annonce de la fermeture, surveillance des clients.
• Réclamations : Recueillir et traiter les réclamations, gérer les litiges et remboursements.
• Encaissement : Encaisser les articles selon les procédures.
• Points-services : Aider les clients sur les bornes, vendre des produits spécifiques, gérer les points d'attraction.
• Carte U : Informer, recueillir les adhésions, gérer les cas de défectuosité.
• U Location : Conseiller, gérer les réservations et contrats de location de véhicules.
• Billetterie et coffrets cadeaux : Vente de billets et coffrets cadeaux.
• CoursesU.com : Informer sur le service e-commerce, aller chercher les commandes préparées.
• SAV : Diagnostic de premier niveau, envoi des produits pour réparation, suivi.
• Hygiène et sécurité : Respecter les règles d'hygiène et de sécurité.

Fonction de Gestion :

-Participer aux inventaires annuels ou périodiques.

Aptitudes requises :

Bon contact, amabilité, résistance au stress, méthode, rigueur, écoute et une grande polyvalence : A la demande de votre responsable, vous pouvez être amené(e) à remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse ou d'employé(e) commercial(e) en cas de besoin.

Afin de sécuriser le recrutement, une immersion de 3 jours sera mise en place afin de découvrir l'environnement de travail et la polyvalence demandée pour le poste.

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