Hôte d'accueil et de caisse centrale (H/F)

En tant que Hôte(sse) d'accueil et de Caisse centrale :

Vos Missions

À l'accueil (mission principale) :

-Accueillir, renseigner et orienter les clients

-Assurer la gestion du standard téléphonique

-Gérer les réclamations clients, remboursements, échanges et service après-vente

-Effectuer les contrôles prix

-Proposer la carte de fidélité et contribuer à la fidélisation client

-Gérer les commandes clients

-Assurer les inscriptions aux différents programmes de fidélité .

-Faire remonter les remarques clients

-Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil

-S'assurer de la fluidité du passage en caisse

-Organiser le positionnement des hôte(ss)es en fonction de l'affluence et des besoins.

En caisse centrale (remplacement):

-Gérer le flux clients en ligne de caisses

-Répartir et planifier le travail des hôte(sse)s de caisse

-Contrôler l'application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds

-Contrôler les fonds de caisse

-Veiller à la lutte contre la démarque

-Régler les litiges clients

-Créer des opérations commerciales

Vous pourrez également être amené(e) à renforcer ponctuellement la ligne de caisse selon l'activité.

Vous évoluerez au sein d'une équipe encadrée par un responsable de caisse ainsi que 3 collaboratrices d'accueil, qui vous accompagneront dans votre prise de poste et le développement de vos compétences.