Hôte d'Accueil et Caisse Centrale H/F

POSTE : Hôte d'Accueil et Caisse Centrale H/F

DESCRIPTION

En tant que Hôte(sse) d'accueil et de Caisse centrale,

Vos Missions

À l'accueil (mission principale) :

• Accueillir, renseigner et orienter les clients
• Assurer la gestion du standard téléphonique
• Gérer les réclamations clients, remboursements, échanges et service après-vente
• Effectuer les contrôles prix
• Proposer la carte de fidélité et contribuer à la fidélisation client
• Gérer les commandes en gros volumes
• Assurer les inscriptions aux différents programmes de fidélité et au suivi du service Scanachat.
• Faire remonter les remarques clients
• Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil
• S'assurer de la fluidité du passage en caisse
• Organiser le positionnement des hôte(ss)es en fonction de l'affluence et des besoins.

En caisse centrale (remplacement):

• Gérer le flux clients en ligne de caisses
• Répartir et planifier le travail des hôte(sse)s de caisse
• Ajuster les plannings
• Contrôler l'application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds
• Contrôler les fonds de caisse
• Comptabiliser les recettes
• Contrôler les écarts et suivre les résultats du secteur
• Veiller à la lutte contre la démarque
• Régler les litiges clients
• Créer des opérations commerciales
• Tenir les états statistiques et participer à l'analyse des performances

Vous pourrez également être amené(e) à renforcer ponctuellement la ligne de caisse selon l'activité.

Vous évoluerez au sein d'une équipe encadrée par un responsable de secteur, une responsable caisse et 2 adjointes responsables caisse, qui vous accompagneront dans votre prise de poste et le développement de vos compétences.

PROFIL

Profil recherché : Vendeur de détail/guichet

Profil recherché

• Expérience en grande distribution souhaitée
• Expérience en gestion de caisse centrale ou en accueil souhaitée
• Sens du service client et excellent relationnel
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
• Leadership naturel et capacité à encadrer une équipe
• À l'aise avec les outils informatiques

Informations sur le contrat :

Contrat 36.45

Avantages

• 13ème mois
• Rémunération variables (1 prime de participation, 1 prime d'intéressement et 2 primes d'activités).
• Dispositifs d'épargne salariale diversifiés Mutuelle (prise en charge à 50%)
• Comité social et économique
• prestations 1% logement
• Formation mise en oeuvre par le magasin pour vous permettre de vous imprégner de la culture d'entreprise, vous transmettre les connaissances techniques de base de nos métiers et développer vos compétences.

Comment postuler

Envoyez votre CV et lettre de motivation ou déposez-les directement au magasin. Pour toute question, vous pouvez nous contacter au

Nous avons hâte de découvrir votre profil !