Hot-liner en informatique (H/F)

Technicien IT H/F

Contexte

Dans le cadre du renforcement de son équipe support informatique, notre client, acteur industriel reconnu, recherche un(e) Technicien(ne) IT afin d'assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et de participer aux différents projets informatiques du site.

Vos missions

Assistance utilisateurs

Répondre aux sollicitations des utilisateurs en proximité et à distance (accueil, diagnostic, assistance et conseil Assurer la prise en charge, l'analyse et la résolution des incidents de niveau 1 liés aux postes de travail, systèmes Windows et applications métiers.

Traiter les demandes utilisateurs et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.

Intervenir directement auprès des utilisateurs sur les différents sites de votre périmètre.

Accompagnement et conduite du changement

Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail informatique (matériel, système d'exploitation, outils collaboratifs, etc Participer aux déploiements de nouveaux équipements informatiques : ordinateurs portables, écrans, smartphones et périphériques.

Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors des évolutions techniques et métiers.

Gérer certains dossiers en autonomie et contribuer aux projets informatiques en étant force de proposition.

Support de proximité

Intervenir sur les infrastructures locales et les baies de brassage.

Participer à l'organisation et au suivi d'activités spécifiques à la demande du responsable informatique.

Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue du support utilisateurs.

Profil recherché

Formation en informatique ou expérience significative dans un poste similaire.

Bonne maîtrise de l'environnement Windows et du support postes de travail.

Connaissances en déploiement de matériels informatiques et outils collaboratifs.

Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs.

Sens du service, autonomie et excellent relationnel.

Esprit d'équipe, rigueur et capacité d'adaptation.

Informations complémentaires

Localisation : Villaines-la-Juhel (53)

Mission d'intérim

Démarrage dès que possible

Déplacements réguliers à prévoir sur les sites du Mans et d'Averton

Rémunération 27k