Hôpital Lyon Sud - Médiateur en santé (H/F) - Espace Infos Santé - Temps plein

RESPONSABILITÉS

• Description de l'espace infos santé :

L'espace information santé est né suite à la mise en place des ERI® qui est un dispositif précurseur en matière d'information et d'échanges pour les patients atteints de pathologies cancéreuses. L'idée est née lors des états généraux des malades atteints de cancer, organisés en France pour la première fois en novembre 1998 par la Ligue contre le cancer. L'ERI® du GH Sud est mis en place en 2009

Soucieux de promouvoir « l'attention pour tous », le GH sud a souhaité étendre ce dispositif à l'ensemble des usagers de l'établissement en créant dès 2014 un « Espace Information santé » (EIS) L'EIS poursuit 4 missions essentielles : Accueillir, Ecouter, Informer et Echanger

L'Espace Info Santé se veut ouvert aux patients et à leurs proches, quel que soit leur lieu de prise en charge et leurs pathologies (patients porteurs de cancer, pathologies chroniques) C'est un espace non médical au sein de l'Hôpital, un lieu de médiation, de passage, de transition entre les structures de soins et la vie quotidienne du patient. C'est un espace neutre dans lequel la parole est libre et les conversations s'orientent au rythme du patient... La notion d'échanges est le moteur de l'animation de l'Espace Info Santé.

• Les activités et fonctions principales sur le poste :

1. Accueil et orientation

2.Accompagnement des usagers

3.Animation de l'espace Infos Santé

4.Coordination et réseau

5.Suivi d'activité

PROFIL RECHERCHÉ

Prérequis : Diplôme universitaire de médiateur en santé - Première expérience dans le domaine souhaitée.

• Vous êtes le(a) candidat(e) idéal(e) pour ce poste si vous détenez ces compétences et savoirs :

Savoirs :

• Thématiques de prévention sanitaire et sociale
• Sensibilisation aux différences culturelles
• Techniques de résolution de problèmes
• Droits des usagers
• Organisation du système de santé et fonctionnement d'un établissement hospitalier.
• Dispositifs sociaux et médico-sociaux.
• Promotion et éducation pour la santé.

Savoir- être :

• Savoir représenter son institution, la valoriser et la respecter

• Sens de l'accueil

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

• Faire preuve d'autonomie et de pédagogie

• Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations

• Savoir réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement

• Être ouvert aux changements

• Capacité d'initiatives

• Discrétion professionnelle

• Ce que vous devez savoir avant de postuler :

-Poste classé à repos fixe (samedi, dimanche et jour férié) en 7h30 de jour. Horaires à adapter à l'organisation du travail

-Quotité de travail: 100%

-Disponibilité: 01/09/2026.

• Ce qui vous plaira chez nous :

-l'accès au métro (ligne B) et à 11 lignes de bus avec la prise en charge à 75% des frais de transport en commun TCL/TER,

-l'accès à plusieurs garages à vélo sécurisés,

-la possibilité de déjeuner au self sur place ou à emporter (prix fixé selon votre rémunération),

-le stationnement facilité et gratuit pour les professionnels, quel que soit leur lieu de résidence,

-l'accès à une crèche hospitalière,

-la proposition de différentes prestations et sorties sociales à prix réduit par le CGOS,

-des cours de sport gratuits disponibles entre 12h et 14h et en soirée sur chaque site des HCL,

-l'accessibilité à une offre importante et diversifiée de formations.