H/F Assistant(e) administrative télécom

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Le poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) assistant(e) d'agence télécom H/F.

En lien direct avec la Responsable de Conduite d'Activité, vous assurez la gestion administrative des dossiers de production et participez à la coordination des interventions.

Vous êtes un interlocuteur clé entre les clients, les techniciens, les conducteurs de travaux et les différents services internes.

Vos missions principales

Gestion administrative

Assurer le suivi administratif des dossiers de production

Créer, mettre à jour et clôturer les dossiers d'intervention

Contrôler la conformité des documents transmis par les équipes terrain

Assurer le classement et l'archivage des dossiers

Mettre à jour les bases de données et les outils métiers

Relation client

Gérer les appels entrants et sortants

Informer les clients sur le suivi de leurs interventions

Planifier ou reprogrammer les rendez-vous selon les disponibilités

Assurer un suivi de qualité et répondre aux demandes des clients

Traiter les réclamations de premier niveau

Suivi de production

Assister la Responsable de Conduite d'Activité dans le suivi quotidien des interventions

Participer à la planification des techniciens

Contrôler les remontées terrain

Suivre les indicateurs de production

Identifier les dossiers bloquants et assurer leur traitement

Coordination opérationnelle

Faire le lien entre les techniciens, les conducteurs de travaux et les clients

Relancer les intervenants en cas de dossiers incomplets

Assurer le suivi des urgences et des priorités

Participer à l'amélioration de l'organisation du service

Profil recherché

Expérience fortement appréciée dans le secteur des télécommunications (FTTH, GSM ou réseaux)

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word)

À l'aise avec les logiciels de gestion d'interventions et de planification

Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles