Guest Relation (H/F)

Présentation de l'entreprise

Barceló Hotel Group est un acteur international de l'hôtellerie avec plus de 300 établissements dans 30 pays. Notre groupe, classé 30e plus grande chaîne hôtelière mondiale, arrive en France avec l'ouverture de notre premier établissement à Paris Levallois. Nous valorisons l'innovation, l'excellence, l'engagement, la passion et l'esprit d'équipe dans tout ce que nous faisons.

Résumé du poste

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique(ve) pour rejoindre notre équipe à Paris Levallois en tant que (Intitulé du poste). Ce rôle clé contribuera à offrir une expérience client exceptionnelle tout en soutenant la croissance de notre établissement.

Responsabilités principales

• Gérer les relations clients et assurer leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes internes pour coordonner les opérations.
• Participer à la promotion des services de l'hôtel et à la fidélisation des clients.
• Contribuer à la gestion des projets liés à l'amélioration continue.
• Maintenir une communication efficace avec toutes les parties prenantes.
• Soutenir les initiatives marketing pour augmenter la visibilité de l'établissement.
• Assurer le respect des normes de qualité et d'hospitalité.
• Qualifications requises
• Expérience en gestion de comptes ou relation client dans le secteur hôtelier ou touristique.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils CRM comme Salesforce serait un plus.
• Esprit d'initiative et sens du service.
• Maîtrise du français, la connaissance d'autres langues est un avantage.
• Nous rejoindre

Prêt(e) à relever le défi et à contribuer au succès d'une nouvelle aventure hôtelière ? Postulez dès aujourd'hui pour faire partie d'une équipe passionnée et innovante qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités.

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien
• Restaurant d'entreprise

Langue:

• Anglais (Requis)
• Espagnol (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel