Gouvernant (H/F)

Travail main dans la main avec le Service Réception & Réservations

Au PopAlp, on souhaite incarner l'esprit aubergiste, on reçoit comme on recevrait un ami chez soi, avec attention et générosité, jusqu'à faire de chaque séjour un souvenir.

À propos du poste

En tant que Gouvernant(e) d'hôtel H/F, vous serez le pilier de la propreté, de l'organisation et de la qualité du service dans notre établissement. Vous aurez pour mission de superviser et coordonner toutes les activités liées au nettoyage et à l'entretien des chambres et des espaces communs, tout en assurant une expérience client de qualité. Vous serez également responsable de la gestion quotidienne de votre équipe, en veillant à leur formation, leur motivation et leur performance.

Missions et activités principales :

Mettre en place l'ensemble du Service HK : procédures, Guide Métiers, affichages

Etablir le planning de travail dans les étages

Encadrer, vérifier et former l'équipe (7 à 8 collaborateurs)

Gérer les stocks et établir les inventaires

Contrôler les chambres et les parties communes de l'hôtel, stockages et réserves

Assurer le suivi avec le Technicien de Maintenance et l'ensemble des Départements de l'hôtel

Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients

Compétences requises

Gestion, achat et informatique :

Caractéristiques et utilisation des produits d'entretien.

Maîtrise du matériel de nettoyage.

Règles d'hygiène, de sécurité et environnementales.

Gestion d'équipe, recrutement, animation et formation (maîtrise du vocabulaire professionnel).

Bonne connaissance des langues étrangères, principalement l'anglaise.

Gestion des relations et des conflits.

Capacités :

Qualités d'organisation et diplomate :

Sens des responsabilités, du service client et de l'accueil

Implication forte pendant la saison

Entretien et soins avec le matériel

Lieu du poste : En présentiel