Gestionnaire Technique Vi et PL H/F

POSTE : Gestionnaire Technique Vi et PL H/F

DESCRIPTION

En tant que Gestionnaire Technique VI et PL, vous avez pour missions :

Relation clients :

• Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs,
• Gérer les boîtes mails ou en marque blanche,
• Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels,
• Apporter les éléments-clés et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention,
• Montrer un sens du client sans faille : Ne pas hésiter à conseiller, réorienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours.

Relation garagistes :

• Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées,
• Donner les accords d'intervention demandés par le client,
• S'assurer de la bonne application des protocoles,
• Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs.

Outil de gestion :

• Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi,
• Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion,
• Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés,
• Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement,
• Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée.

Primes.

PROFIL

De formation de type BTS Après-Vente Automobile minimum, le Gestionnaire Technique VI et PL bénéficie d'au moins une expérience dans un garage VL ou un centre automobile.

• Une aisance avec les outils informatiques,
• Une rigueur administrative,
• Un vrai sens client,
• Travail en équipe,
• Attentif aux détails,
• Organisé,
• Aisance relationnelle et aisance orale,
• Maîtrise de soi.