Gestionnaire sinistre F/H

RESPONSABILITÉS

Au sein du back-office sinistres, vous prenez en charge la gestion administrative complète des dossiers dans le respect des procédures et des conventions.

Vos missions principales

• Gérer les dossiers de sinistres : ouverture, enregistrement, mise à jour et clôture des dossiers.
• Assurer le suivi administratif : demandes et contrôles de justificatifs, relances, mise en demeure.
• Suivre la messagerie : traitement de la messagerie externe et de la messagerie interne, réponses et orientations des demandes.
• Appliquer les conventions IRSA et IRSI : qualification des sinistres, répartition des responsabilités et des indemnisations.
• Gérer les remboursements clients : lancement et suivi des émissions de remboursements et indemnisations.
• Utiliser le logiciel SOLARIS : saisie, suivi et mise à jour des informations dans l'outil.

PROFIL RECHERCHÉ

De formation en assurances ou en gestion administrative, vous disposez d'une première expérience en gestion de sinistres ou en back-office assurance.

• Maîtrise des conventions IRSA / IRSI : vous connaissez les règles de gestion des sinistres auto et habitation.
• Connaissance du logiciel SOLARIS : une pratique opérationnelle est fortement appréciée.
• Rigueur administrative : vous savez suivre des dossiers, relancer, contrôler les justificatifs et respecter les procédures.
• Aisance rédactionnelle : vous rédigez des courriers, mises en demeure et messages clairs et structurés.
• Sens du service client : vous traitez les demandes avec professionnalisme, même à distance (back-office).
• Organisation et autonomie : vous gérez un volume de dossiers important tout en respectant les délais.