Gestionnaire service clients (H/F)

Technicien Service Desk (H/F) - Savigny-sur-Orge

Localisation : Savigny-sur-Orge, France

Rémunération : 25 000 - 26 000 € brut annuel

Durée : Mission longue durée

Contexte de la mission

Dans le cadre du remplacement, nous recherchons pour notre client un Technicien Service Desk (H/F). Une formation est prévue par le collaborateur sortant afin d'assurer une prise de poste progressive.

Missions

Au sein du Service Desk, vous intervenez sur l'ensemble des environnements techniques afin de Qualifier et analyser les incidents et demandes reçus

• Assurer le traitement des tickets avant leur routage vers les équipes concernées
• Intervenir sur les postes de travail (fixes et portables) et leurs périphériques
• Gérer les incidents liés aux imprimantes réseau, copieurs et scanners
• Assurer le support sur les applications métiers installées sur les postes utilisateurs
• Fournir un support technique de niveau 1 (HL1)

Environnement technique

ITSM : EasyVista

• Systèmes : Windows 11
• Antivirus : Trend Micro OfficeScan
• Bureautique : OpenOffice, LibreOffice, Office 2021, WordPerfect, Outlook
• Outils : VLC, Citrix Receiver, DeepBurner, VPN, PDF Creator