Gestionnaire service clients (H/F)

En tant que GESTIONNAIRE SAV (H/F) voici vos missions:

Création de devis

• Gestion des pièces détachées commandées au travers des O.S ( en collaboration avec le magasin et/ou le service logistique ), disponibilité et suivi de livraison,
• Planification des activités en collaboration avec le(a) coordinateur(rice) technique,
• Préparation de la documentation relative aux opérations de mise en service

Ø Suivi des dossiers en cours Gestion de la relation clients et support auprès des équipes SAV et commerciales,

• Traitement dans les O.S. des informations issues de la saisie des rapports des techniciens
• Suivi des pièces détachées ( utilisation, retour pour remise en stock, etc.) et suivi des stocks de transit,
• Préparation de la facturation
• Tenue à jour des dossiers machines ( Documents de mise en service, de visite 50 h Traitement des litiges clients éventuels ( demandes d'avoir, etc salaire attractif

Description du profil

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ( Office, SAP/ERP et CRM ). Votre bon niveau d'anglais professionnel vous permet d'échanger régulièrement avec les interlocuteurs des usines du groupe ( sujets techniques & logistiques ).

Vous possédez un grand sens du service client et du résultat. Rigueur, organisation, disponibilité, dynamisme et bonne présentation font partie de vos qualités personnelles. Vous savez travailler en équipe à forte dimension techniques.