Gestionnaire service clients (H/F)

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous serez en charge de Assurer la gestion complète des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison et à la facturation.

• Saisir, suivre et mettre à jour les commandes dans l'ERP.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et répondre à leurs demandes (délais, disponibilité, suivi des commandes, litiges Coordonner les échanges avec les différents services internes (commercial, logistique, production, finance Gérer les dossiers export : préparation des documents, suivi des expéditions, formalités administratives et coordination avec les transitaires.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et contribuer à la satisfaction client.

Description du profil

Profil recherché

Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce international, gestion ou administration des ventes.

• Expérience réussie sur un poste similaire en ADV / Service Client.
• Bonne connaissance des processus export et des documents associés.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP.
• Anglais confirmé , à l'oral comme à l'écrit, indispensable pour les échanges quotidiens avec une clientèle internationale.
• Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et excellent relationnel.
• Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.