Gestionnaire service client (H/F)

Manpower SAINT QUENTIN EN YVELINES BTP recherche pour son client un Gestionnaire service client (H/F)

Vos missions seront :

• Prendre en charge et traiter les réclamations clients avec réactivité.
• Analyser les demandes et les prioriser selon leur niveau d'urgence.
• Apporter des réponses claires, précises et adaptées.
• Suivre chaque dossier jusqu'à sa résolution complète.
• Collaborer avec les différents services (exploitation, gestion, ingénierie) pour garantir un traitement efficace des demandes.
• Faire remonter les situations complexes ou sensibles à votre responsable hiérarchique

Votre profil

• Vous avez une appétence pour les environnements techniques et êtes à l'aise pour comprendre des sujets variés.
• Vous disposez d'excellentes capacités de communication écrite et savez rédiger des réponses claires, professionnelles et adaptées à différents interlocuteurs.
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
• Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et savez identifier des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
• Rigueur, organisation et réactivité font partie de vos qualités.
• Une formation ou une expérience en relation client, gestion, commerce ou dans un domaine similaire constitue un atout.
• Une première expérience en service client, traitement de demandes ou gestion de réclamations est appréciée.