GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F

Votre mission : 1. ASSURER LA RELATION CLIENTELE

Réceptionner des appels et messages externes, réponse aux demandes liées à son domaine de compétence et/ou orientation de l' appel

Suivre et gérer des litiges et demandes clients

1. GESTION DES COMMANDES ET CLIENTS

Gérer des dossiers clients ( contrôle, saisie et suivi de commandes), en relation avec les différents services concernés (crédit client, logistique,

programmation , fabrication...)

Gérer des données commerciales

Mettre à jour des fichiers et données clients/produits

Saisir les commandes/devis sur les secteurs attribués selon les procédures en place ( produits, application des campagnes promo, échantillons,

goodies ...)

Valider et gérer les commandes EDI

Contrôler les stocks, les dates, les disponibilités, définition du délai de livraison selon les capacités du site ( transport, préparation, production)

Envoyer des accusés réception

Suivre le portefeuille client: enlèvement, retards, ajustement de délais, communications diverses avec les clients, relances clients, gestion et suivi des

litiges, établissement d'avoirs, suivi des OP

1. ADMINISTRATION DES VENTES

Gérer et traiter des emails

Faire la facturation clientèle

Faire diverses taches administratives (classement, archivage, envoi de factures Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :

BAC+2 dans la vente, relation client, gestion commerciale , commerce international, une expérience est un plus et jusqu'à 2 années d'expérience

Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !

Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.