Gestionnaire service client export (H/F)

Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Gestionnaire Export /H/F.

Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à :

• Veiller à la réalisation des objectifs définis par la Direction Commerciale Export ;
• Piloter les activités des assistant(e)s commerciales(aux) export ainsi que l'organisation et l'optimisation du service client et des litiges ;
• Collaborer avec la Direction Commerciale Export dans la préparation des appels d'offres ;
• Superviser l'enregistrement des commandes et la bonne prise en compte des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ;
• Assurer la rédaction des offres clients suite aux rapports de visite, prix étudiés, contacts, salons, appels d'offres, etc. ;
• Superviser la rédaction des documents administratifs liés à l'exportation (CREDOC, certificats d'origine, etc.) ;
• Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) ou transmettre aux services concernés (comptable, contentieux, etc.) ;
• Superviser le traitement du service client et des litiges ;
• Analyser les retards d'expéditions et les reliquats ;
• Participer aux formations produites afin de pouvoir renseigner les clients et accompagner les assistant(e)s ;

De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC 3 à 5 dans

Le domaine du commerce international ;

Une solide expérience dans un poste similaire acquise dans un environnement industriel

Une maîtrise opérationnelle des langues suivantes : Anglais, Espagnol et/ou Italien

Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client et de la communication

Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d'un ERP et d'un CRM

Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse

Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint

Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se)