Gestionnaire SAV (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur

les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation

client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

RATTACHÉ AU DIRECTEUR TRANSPORT, VOUS AUREZ UNE GRANDE AUTONOMIE POUR

FAIRE LA DIFFÉRENCE ET LAISSER VOTRE EMPREINTE.

VOS MISSIONS

SAV

• GARANTIR LA QUALITÉ DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS

• GÉRER LE FLUX DES DEMANDES ADRESSÉES AU SAV

• SUIVI DES LIVRAISONS

• PRENDRE EN CHARGE, TRAITER ET SUIVRE LES RÉCLAMATIONS CLIENTS

• TRAITEMENT ET ANALYSE DES DOSSIERS RELATIFS AUX SOUFFRANCES

(REFUS)

• TRAITEMENT ET ANALYSE DES DOSSIERS REPRISES COMMERCIALES

• RÉCEPTIONNER ET ANALYSER LES RAPPORTS D'ARRIVAGE

• RÉDACTION DES RAPPORTS D'ARRIVAGE VERS LES CLIENTS

• ÊTRE EN LIEN AVEC LES DÉPÔTS, TRANSPORTEURS, PLATEFORMES

• GESTION DES LITIGES SUITE NON-CONFORMITÉ (LIVRAISONS PARTIELLES,

AVARIE, PNEUS ABÎMÉS)

TRANSPORT

• GÉRER LES VOLUMES PAR ROUTE VIA GEODE

• S'ASSURER AUPRÈS DU SERVICE TRANSPORT DES MISES EN PLACE DES

TRACTIONS

• SUIVI DES REMISES DE RACKS PAR GFS ET NORMATRANS

• ÊTRE EN SUPPORT VIA TRAPLUS DE LA VALIDATION DES REPRISES

COMMERCIALES

• S'ASSURER DU SUIVI DES LIVRAISONS ET REPRISES GARDIENNAGE

• VOUS MAÎTRISEZ PARFAITEMENT LES

PROCESS TRANSPORT ET SAV AINSI QUE LES OUTILS INFORMATIQUES

On vous reconnaît facilement par votre DYNAMISME, TÉNACITÉ ET

VOTRE SENS DU SERVICE CLIENTS.

• VOUS PARLEZ COURAMMENT ANGLAIS.