GESTIONNAIRE SAV (H/F)

L'agence Interaction recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'automobile (vente, maintenance et réparations) à Saint-Germain-les-Belles, un(e) Gestionnaire SAV (H/F) dans le cadre d'un CDI. Vous serez en charge d'assurer un service client de qualité.

Planification et Ordonnancement Technique : Vous élaborerez et ajusterez le planning des interventions, en tenant compte des contraintes techniques, des urgences et des disponibilités des pièces.

Suivi de l'Activité Technique : Vous assurerez le suivi en temps réel de l'avancement des interventions, identifierez les points de blocage et mettrez en place des actions correctives.

Optimisation des Ressources : Vous gérerez les affectations des techniciens et du matériel pour garantir la réussite de nos interventions.

Gestion des Données : Vous serez responsable de la saisie rigoureuse des rapports d'interventions techniques (essentiels pour la facturation) et vous assurerez la fiabilité constante de la base client

Coordination Technique Client : Vous assurerez une communication claire et constante avec les clients, les renseignant sur l'avancement des interventions, les diagnostics techniques établis, et les solutions envisagées.

Profil recherché

Expérience confirmée en gestion d'interventions techniques, gestion de flotte, ou en coordination logistique (idéalement TP, industriel ou mécanique lourde).

Maîtrise des outils de planification et de bureautique (Pack Office, ERP, etc. )

Fortes compétences en organisation et en rigueur, avec une capacité à gérer les priorités et les urgences techniques.

Excellentes aptitudes relationnelles pour interagir efficacement avec les techniciens, les clients et les autres services internes.

Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.

Process de recrutement

Étude de votre candidature et prise de contact téléphonique

Tests et entretiens d'évaluation selon le poste

Présentation de votre candidature et mise en relation avec notre client

Recrutement, suivi de votre intégration et délégation

Rejoignez une équipe dynamique et mettez vos compétences au service d'un secteur en pleine expansion.