Gestionnaire SAV (H/F)

Je suis Maëlle, consultante chez Lynx RH, et je recrute pour un de mes client basé à Colomiers un Gestionnaire SAV H/F en intérim.

Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous pilotez le rétablissement du service en respectant les engagements contractuels, gérez les incidents liés aux infrastructures (énergie et climatisation) et coordonnez les actions des intervenants en assurant le suivi client.

Vos missions

Lors de cette mission, vous serez amené à :

• Prendre en charge les incidents clients
• Analyser leur besoin
• Réaliser les diagnostics techniques
• Orienter vers les services d'intervention
• Vous vous assurez de l'avancement des actions prévues
• Informer de l'avancement des actions, et confirmer le rétablissement du service avec le client

La relation client étant une priorité, vous serez amené à contacter par téléphone les clients. Votre profil:

Enthousiaste, curieux, doté d'un bon relationnel, d'une belle force de proposition et pourvu d'un esprit d'analyse.

Faire preuve de capacité d'adaptation, d'autonomie, d'aptitude au travail en équipe et faire preuve de rigueur.

Des connaissances dans les infrastructures télécoms et réseaux est un plus.

Niveau Bac +2/+3