Gestionnaire SAV H/F

Notre client, acteur reconnu dans le secteur de l'énergie, recherche un Gestionnaire SAV H/F dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, suivi d'un congé parental.

Vous aimez la relation client, l'organisation et les environnements techniques ? Ce poste vous permettra de suivre les demandes SAV de A à Z, en lien direct avec les clients, les techniciens et les différents services internes.

Vos missions

Au cœur du service après-vente, vous serez chargé de :

• Prendre en charge les demandes clients concernant la réparation et la maintenance préventive des équipements ;
• Organiser et planifier les interventions des techniciens selon les priorités et les contraintes opérationnelles ;
• Rédiger les contrats de maintenance et en assurer le suivi ;
• Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier et effectuer les relances nécessaires ;
• Assurer le suivi administratif des demandes, jusqu'au traitement des éventuels impayés ;
• Accompagner les clients en cas de réclamation ou de litige ;
• Garantir la bonne circulation des informations entre les clients, les techniciens et les services internes.

EXIGENCES

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine commercial, administratif ou technique.

Une première expérience en service après-vente, administration des ventes, service commercial ou relation client serait appréciée.

Ce poste pourra vous correspondre si vous :

• Aimez suivre plusieurs dossiers en parallèle ;
• Êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs ;
• Appréciez de chercher des solutions et de coordonner les actions ;
• Savez gérer les priorités tout en maintenant un suivi rigoureux ;
• Souhaitez évoluer dans un environnement technique, sans nécessairement être vous-même technicien.
• Vous recherchez une fonction polyvalente, avec une vraie place dans la qualité du service apporté aux clients ? Nous serons ravis d'échanger avec vous.