GESTIONNAIRE SAV (F/H)

Notre agence Adéquat d'Orléans recrute un GESTIONNAIRE SAV (F/H) pour une mission située à Saint-Pryvé-Saint-Mesmin pour un de ses clients spécialisé dans la distribution de matériel et engins de chantier neuf ou d'occasion.

Missions

• Enregistrer et suivre les appels des clients dans les outils internes (téléphone, emails, accueil, bon de réception ou de livraison des machines entrantes et sortantes)

• Qualifier les demandes des clients, identifier les urgences et les orienter vers le bon service ou interlocuteur

• Traiter les OT (ordres de travail) sous garantie ou facturables dans le respect de nos process internes et cahiers des charges des constructeurs.

• Travailler avec l'équipe technique pour garantir une facturation rapide et de qualité

• Participer à l'amélioration continue des process SAV

• Suivre les machines sous contrat d'entretien et full service : facturation, résiliations, relance des échéances d'entretiens, mise à jour du logiciel constructeur et base de données ERP

• Accueil des entreprise extérieurs en sous traitance , vérification de la validité des plans de préventions et mise à jour nécessaires.

• Suivre rigoureusement les missions en matière de QSE (qualité sécurité environnement) de son périmètre, contrôles visuels internes, traçabilité des déchets, approvisionnement des EPI

Profil

• Rigoureux, organisé et bon relationnel
• Maitrise des outils informatiques
• Expérience en SAV ou gestion technique souhaitée

Rémunération et avantages

• Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Primes collectives et/ou individuelles + participation aux bénéfices + CET 5%
• Acompte de paye à la semaine si besoin,
• Possibilité d' intégration rapide, de formation et d'évolution,
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).