Gestionnaire SAV et litiges F/H - Lahaye Global Logistics

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le groupe Lahaye Global Logistics recherche un.e Gestionnaire SAV et litiges F/H pour son agence de Vern-sur-seiche.

Au sein de la cellule pilotage de flux, vous aurez pour responsabilité de gérer les litiges transport et d'assurer le suivi client.

Vos missions

• Gérer les litiges de transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, et proposer des solutions correctives.
• Traiter les réclamations clients liées aux problématiques de transport, de livraison, et de facturation jusqu'à leur résolution complète.
• Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
• Effectuer la facturation des litiges et valider les remboursements en pointant les comptes clients.
• Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.

✨ Pourquoi nous rejoindre ?

• Horaires de journée, du lundi au vendredi (samedi matin ponctuel)
• De nombreux avantages : RTT, mutuelle familiale, avantages CSE,...
• Des perspectives d’évolution et de mobilité interne
• Un accompagnement personnalisé dès votre arrivée : parcours d’intégration, tutorat
• Un engagement RSE fort : rail-route, véhicules moins polluants, politique inclusive

CDI

Poste basé à Vern-sur-seicheIdéalement diplômé.e d’une formation transport/logistique et d'une première expérience confirmée dans un service client/sav.

Vous êtes force de proposition et aimez le contact et la relation clients.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus ! Rejoignez notre groupe familial et contribuez à sa qualité de service.