Gestionnaire SAV et Conseil Clientèle (H/F) H/F

• Vos missions -

Assistanat commercial :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients.
• Accueillir, renseigner et conseiller les clients en magasin.
• Prendre les rendez-vous pour les commerciaux.
• Réaliser les devis.
• Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité de l'espace de vente.

Gestion du Service Après-Vente (SAV) :

• Réceptionner et traiter les demandes SAV.
• Réaliser un diagnostic de premier niveau (interprétation des codes d'alarme, erreurs d'utilisation, conseils techniques).
• Planifier et suivre les interventions des techniciens.
• Établir les devis SAV.
• Commander les pièces détachées nécessaires aux réparations.
• Gérer le stock de pièces détachées.
• Assurer le suivi des demandes de garantie.
• Effectuer le suivi des interventions réalisées.
• Établir la facturation des prestations SAV.
• Assurer le suivi des règlements et les relances des impayés.

Gestion du ramonage et des contrats d'entretien :

• Planifier et optimiser les tournées de ramonage.

• Établir et assurer le suivi des contrats d'entretien.

• Suivre les règlements et effectuer les relances des impayés.

• Conditions du poste -

• Contrat : 35 heures par semaine.

• Horaires : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 18h30.

• Travail exceptionnel lors des portes ouvertes (dernier week-end de septembre ; dernier week-end de janvier)

• Congés annuels (3 semaines en août ; 1 semaine à Noël ; 1 semaine au printemps) - Votre profil -

• Vous appréciez les environnements de travail polyvalents et les structures à taille humaine.

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique.

• Vous savez gérer les périodes de forte activité et conserver votre sang-froid face à des clients parfois exigeants.

• Vous possédez une sensibilité technique vous permettant de qualifier une demande SAV et d'identifier certaines erreurs d'utilisation.

• Vous disposez d'un excellent sens du service et d'une véritable fibre commerciale.

• Une expérience sur un poste similaire est un atout.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence ? N'attendez plus et transmettez-nous votre candidature ! :)