Gestionnaire Relations Clients (h/f) (H/F)

Notre client, la CPAM Lille-Douai recherche 4 gestionnaires conseil de l'Assurance Maladie (H/F)

Rattaché(e) au Responsable de service et dans le respect des objectifs de l'organisme, vous pourrez notamment être en charge des missions suivantes :

• Recueillir, vérifier la cohérence et saisir des informations dans les logiciels métiers ;
• Etudier les droits des assurés et analyser les différentes pièces justificatives ;
• Effectuer le paiement des prestations dues en appliquant la législation ;
• Gérer la situation administrative des assurés ;
• Prendre en charge les sollicitations des assurés sur les outils informatiques internes et garantir une réponse de qualité, à l'oral comme à l'écrit ;
• Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité quotidienne ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés : respecter les délais de traitement et de réponses, maintenir la qualité de service et de fluidité des processus de travail, . ;
• Collaborer avec les différents services de l'organisme selon les problématiques rencontrées par les assurés (accueil, service médical, .) et également avec des partenaires externes.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 ou d'un BAC avec expérience significative dans le domaine de la gestion administrative ; Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ;Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez un bon esprit d'analyse et une réelle capacité d'adaptation. Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe.