Gestionnaire Relations Clients (h/f) (H/F)

Nous recherchons pour notre client, la CPAM de la Côte d'Or située à Dijon, un(e) gestionnaire conseil de l'Assurance Maladie pour le service Délégué Numérique en Santé dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois.

Vous interviendrez sur la thématique « Mon Espace Santé » : c'est un espace numérique personnel et sécurisé, proposé par l'Assurance Maladie et le ministère de la Santé, qui a vocation à devenir le carnet de santé numérique de tous les assurés. Grâce à ce service, chacun peut participer activement au suivi et à la préservation de sa santé.

Vos Missions

ü Au vu du listing fourni par le Responsable de service : Réaliser des appels sortants vers les futures mamans et/ou jeunes mamans pour ouvrir leurs Espaces Santé. Vous vous appuierez sur des argumentaires et scripts établis.

ü Vous décèlerez les freins à la création du compte et identifierez des leviers pour les accompagner à ouvrir leurs espaces numériques.

ü Réaliser un reporting quotidien avec rigueur

ü Vous serez également amenés en complément de cette mission à mettre à jour les fichiers concernant les professionnels de santé

Compétences

ü Dynamique et doté(e) de bonnes capacités relationnelles : vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, faire preuve d'empathie, de bienveillance et être force de persuasion.

ü Vous maîtrisez les outils informatiques/numériques et êtes prêt(e) à acquérir les notions des logiciels métiers utilisés.

ü Votre expérience vous a permis d'acquérir rigueur, capacités d'organisation et autonomie.

ü Vous êtes motivé(e) pour mettre en œuvre rapidement des consignes de travail précises.

ü Vous connaissez les règles relatives au respect du secret professionnel et médical

PROFIL

Niveau BAC à BAC+2

Une première expérience sur un poste similaire serait appréciable