Gestionnaire Relation Patients F/h H/f

GESTIONNAIRE RELATION PATIENTS F/H

Rattaché(e) au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, il s'agira de réaliser des appels sortants sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement.

Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notammentGérer Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoinsQualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue

• Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supplyContrat :

Intérim

Horaires

Journées

Profil du candidat :

Profil / Expérience :

Vous avez de l'expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en BtoC de préférence.

Vous maitrisez les principes de la relation client et vous avez des qualités de communication.

Vous avez également une forte aisance téléphonique et une culture du résultat.

Savoir êtreEnthousiaste, écoute active

• Persévérant et positif

L'entreprise :

TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 Salaire :