Gestionnaire Relation client et Coordination opérationnelle H/F

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IS Solutions est une entreprise spécialisée dans les domaines de la sûreté électronique, de la sonorisation de sécurité, de confort et des technologies associées. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Relation Client & Coordination Opérationnelle afin d'assurer le suivi des affaires, la coordination des équipes et la satisfaction de nos clients.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction, vous occupez un poste central au sein de l'entreprise en assurant la liaison entre les clients, les équipes commerciales, le bureau d'études, les chargés d'affaires et les techniciens.

Coordination et planification

• Organisation et suivi des plannings d'intervention.
• Coordination des équipes internes.
• Suivi de l'avancement des dossiers et des projets.
• Gestion des priorités et des urgences.
• Contrôle du respect des délais.

Relation client

• Accueil téléphonique et suivi des demandes clients.
• Interface entre les clients et les équipes opérationnelles.
• Organisation des rendez-vous.
• Suivi des actions jusqu'à leur résolution complète.
• Participation à la fidélisation des clients.

Gestion administrative et suivi d'activité

• Contrôle de la complétude des dossiers.
• Suivi administratif des affaires.
• Préparation des réunions de pilotage.
• Rédaction de comptes rendus et suivi des actions.
• Participation à l'amélioration continue de l'organisation.

Profil recherché

Vous justifiez idéalement d'une expérience sur un poste de :

• Assistant(e) de gestion
• Assistant(e) ADV
• Assistant(e) de direction
• Coordinateur(trice) d'activité
• Gestionnaire relation client
• Assistant(e) exploitation
• Assistant(e) travaux ou maintenance

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'organisation
• Votre excellent relationnel
• Votre autonomie
• Votre rigueur
• Votre polyvalence
• Votre réactivité

Vous maîtrisez les outils Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams) et êtes à l'aise avec le suivi simultané de plusieurs dossiers et les ERP.

Nous offrons un environnement stimulant où votre énergie et votre engagement seront valorisés. Rejoignez-nous pour faire la différence chaque jour dans un poste riche en interactions humaines et en défis professionnels !

Rémunération : 2 700,00€ à 3 500,00€ par mois

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel