Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique

CESI Saint-Nazaire recherche pour une de ses entreprises partenaires appartenant à un grand groupe spécialisé dans le secteur informatique et située dans la région nazairienne, un(e) alternant(e) souhaitant préparer un Cycle technicien Bac+2 de gestionnaire en maintenance et support informatique en alternance. 

Rattaché au responsable informatique auxquels vous serez rattaché, en tant que Technicien d'Exploitation Informatique vous êtes en charge de la gestion du parc informatique, et du support utilisateur. Vous assurez la mise en œuvre des outils de suivi et d'administration du système d'information.

A ce titre, vous assurez:

• L'installation, la maintenance et les mises à jour du parc informatique;
• L'assistance des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques;
• La sécurité et la confidentialité du réseau informatique (sécurité physique et des données) par une gestion des profils utilisateurs.
• Vous assurez le maintien en condition opérationnelle du systèmes d’information (accès aux serveurs et au réseau)
• Vous maintenez les procédures d’exploitations et la documentation informatique.
• Accompagnement collaboratif avec la Référente métier sur la prise en main du parc informatique
• Mise en conformité de l’infrastructure avec la politique du groupe

SUPPORT :

• Assure la relation de proximité avec les utilisateurs
• Assure le traitement des incidents
• Déclenche l'escalade et gestion des correctifs
• Participe au traitement des incidents majeurs et gestion de crise
• Participe au traitement des demandes standards et d'évolution
• Applique les procédures de sécurité opérationnelles

Une autre idée de l’excellence : École d’ingénieurs créée en 1958 par des entreprises industrielles, CESI compte 25 campus sur tout le territoire, dotés d’équipements pédagogiques de pointe, 110 000 alumni, 8 000 entreprises d’accueil et plus de 130 universités partenaires dans le monde.

Titulaire d'un bac (ou d'un niveau 4 équivalent) : parcours en 2 ans comprenant le cycle technicien·ne supérieur·e.

Compétences attendues :

• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows, des logiciels bureautiques (Microsoft Office et LibreOffice) – et des logiciels de prise en à main à distance, réseaux informatiques, (TCP/IP, DNS, DHCP, wifi).
• Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de réseau courants.
• Compréhension des concepts de base de la sécurité informatique (gestion des mots de passe, mises à jour de sécurité et sauvegardes).
• Capacité à utiliser des outils de gestion de parc informatique (PC, imprimantes…).

Savoir-être :

• Flexible : capacité d'adaptation aux évolutions rapides
• Bon communiquant : qualités d'écoute afin d'assister efficacement les utilisateurs/interlocuteurs
• Polyvalence : sens de l'organisation, de la planification et de la gestion multitâches

Scolarité financée et rémunérée dans le cadre d’un contrat de travail en apprentissage ou de professionnalisation.

Les éventuels frais d’inscription sont également à la charge exclusive de l’employeur, dans le cadre du principe de gratuité des contrats en alternance.