Relation Clients - Gestionnaire Litiges H/F

POSTE : Relation Clients - Gestionnaire Litiges H/F

DESCRIPTION

En tant que GESTIONNAIRE ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer la gestion administrative des commandes clients, de la réception à la facturation ;
• Coordonner les livraisons et gérer les éventuels litiges ou retours produits ;
• Maintenir une communication régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction ;
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus de gestion des commandes ;
• Suivre les indicateurs de performance liés à l'activité ADV ;
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs ;
• Gérer les dossiers clients et maintenir les données à jour dans le système ERP ;
• Fournir un support administratif au département SERVICE CLIENT.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire compris entre 31000 et 32500 € brut annuel ;
• Une opportunité de rejoindre un acteur reconnu des SCIENCES DE LA VIE ;
• Un poste permanent, basé à Carros ;
• Un environnement de travail structuré et stimulant.

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste de GESTIONNAIRE ADV dans le secteur des SCIENCES DE LA VIE et basé à Carros, n'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui.

PROFIL

Le profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en gestion, commerce ou équivalent ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et un ERP ;
• Vous avez une expérience en ADV ou dans le domaine du SERVICE CLIENT ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et avez le souci du détail ;
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
• Vous avez un bon niveau en anglais, à l'écrit comme à l'oral.