Gestionnaire E-Commerce et SAV H/F Français, Italien. (H/F)

POSTE : Gestionnaire E-Commerce (H/F)

DESCRIPTION

Tanista, recherche un Gestionnaire E-commerce. Avec maitrise des langues Français, Italien et Anglais

Après une période d'intégration et de formation aux outils internes, vous prendrez en charge la gestion opérationnelle du E-commerce multi-plateformes et la gestion du SAV.

Missions principales

Gestion e-commerce

• Traitement des commandes web & téléphoniques
• Facturation et suivi comptable avec notre logiciel
• Création et gestion des fiches produits dans le back office (mise à jour saisonnières + connaissance SEO Google)
• Gestion quotidienne des expéditions avec les transporteurs
• Participation à la préparation des commandes (en forte saison)

Service après vente :

• Prendre en charge les demandes clients (réclamations, incidents produits).
• Assurer le diagnostic initial.
• Proposer des solutions (réparation, remplacement, geste commercial) et suivre la résolution jusqu'à clôture.

Relation client :

• Répondre aux demandes via email et téléphone en Français, Italien.
• Maintenir un suivi rigoureux des dossiers et garantir une communication professionnelle et réactive.

Profil recherché

• Réactif et orienté satisfaction client. Organisé(e), automne et polyvalent(e).
• Maîtrise des langues anglais et de italien (écrit et oral).
• Expérience en gestion de site e-commerce.
• Permis B en cous de validité obligatoire

Contrat et conditions :

• Type de contrat : CDI à pourvoir dès à présent.
• Temps de travail : Temps plein (35h hebdomadaires), du lundi au vendredi de 8h à 12h puis de 13h à 16h.
• Rémunération : 1867,02€ brut par mois.