Gestionnaire des alertes et urgences sanitaires en renfort (H/F)

Au sein de la Direction de la santé publique et environnementale, vous rejoignez le département Veille et sécurité sanitaire et participez au fonctionnement du Point focal régional, porte d'entrée unique des signaux sanitaires reçus par l'ARS Centre-Val de Loire.

Intégré à une équipe pluridisciplinaire composée notamment de gestionnaires, infirmiers, médecins et ingénieurs, vous contribuez à la réception, l'enregistrement, la qualification et l'orientation des signaux sanitaires. Vous participez ainsi directement à la continuité de la veille sanitaire régionale et à la bonne prise en charge des alertes.

Vos principales missions consistent à :

Assurer la gestion quotidienne de la boîte alerte et de la permanence téléphonique, en veillant à la qualité de l'accueil, à la traçabilité des informations et au respect des procédures ;

Renseigner les outils de veille sanitaire, notamment SI-VSS, qualifier les signaux selon la nomenclature en vigueur et contribuer au suivi des situations ;

Coordonner les transmissions d'informations et les demandes de reporting, notamment auprès de la hiérarchie, du ministère chargé de la santé, de l'ARS de zone ou des partenaires ;

Contribuer à l'amélioration continue du dispositif : mise à jour des procédures, harmonisation des outils, appui aux équipes, production de données d'évaluation ;

Participer, en tant que de besoin, à la mobilisation de l'ARS lors de situations sanitaires sensibles ou de crise.

De manière spécifique au sein de l'équipe, vous intervenez en appui à l'unité chargée de la qualité et de la sécurité des soins : régulation des flux, mise à jour de dossiers, gestion des cas non graves, mise à jour des protocoles de prises en charge, appui à la communciation.

Ce poste offre une vision transversale des enjeux de sécurité sanitaire et permet de contribuer concrètement à la protection de la population régionale.

Activités transversales :

Vous participez activement aux réunions d'équipe et contribuez à l'amélioration continue des procédures

Vous contribuez à la production de données à des fins d'évaluations

Vous mettez en œuvre une démarche d'accueil de qualité auprès des divers publics interlocuteurs afin de favoriser la bonne qualification de l'information, le correct aiguillage dans les circuits internes comme externes

Le poste est basé à Orléans, au sein d'une équipe engagée sur des missions au cœur de la veille et de la sécurité sanitaire. Il permet de travailler sur des sujets variés, en lien avec de nombreux partenaires internes et externes, et de contribuer au renforcement des dispositifs régionaux de préparation et de réponse aux alertes.

Profil recherché

Professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques, notamment la suite Office, vous savez vous approprier rapidement de nouvelles applications métiers. Vous êtes capable de mettre en œuvre des procédures dans une logique de démarche qualité, en vous appuyant sur des référentiels établis, et de contribuer à l'évaluation de dispositifs.

Vous disposez d'une solide capacité d'analyse vous permettant d'instruire des dossiers, d'évaluer une situation dans sa globalité et d'en mesurer les conséquences afin d'organiser une prise en charge adaptée. Vous savez hiérarchiser les informations selon leur degré d'urgence ou d'importance, tout en faisant preuve d'un sens aigu de l'organisation.

Doté(e) de réelles qualités relationnelles, vous communiquez avec clarté et pédagogie auprès de différents interlocuteurs. Vous êtes également en capacité de gérer des situations sensibles ou à risque, en conservant votre maîtrise et votre discernement face à des contextes de tension, voire de crise.

DATE DE PRISE DE POSTE AU 1/09.