Gestionnaire de Service Client Front Office H/F

Le poste de Gestionnaire de Service Client Front Office H/F, à Versailles est dans un contexte de remplacement estival. Au sein d'une équipe dédiée, la personne contribue à la qualité du service clients en assurant le lien entre clients et logistique.

• Assurer la prise et la saisie des commandes clients par téléphone et par e-mail
• Gérer les appels entrants et répondre aux demandes avec professionnalisme
• Appliquer les consignes liées aux commandes : jours et fréquences de livraison, minimums de commande, contraintes économiques
• Informer les client·e·s des éléments logistiques (ruptures, ajustements, délais)
• Participer à la gestion des litiges clients avec méthode et écoute
• Travailler en coordination avec l'équipe et le/la manager opérationnel·le

Pour ce poste de Gestionnaire de Service Client Front Office H/F :

• Titulaire d'une formation en gestion ou commerce,
• Vous maîtrisez les outils informatiques Excel et SAP,
• Vous avez un excellent sens du service, une bonne organisation et savez gérer les priorités,
• Vous parlez et écrivez parfaitement le français,
• Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un très bon sens relationnel au téléphone, vous savez gérer le stress, poser les bonnes questions et comprendre les impacts de votre travail,
• Votre capacité d'adaptation aux systèmes d'information et votre esprit d'équipe sont des atouts clés.

Type de contrat : Intérim de remplacement

Lieu de travail : Versailles (présentiel uniquement, pas de télétravail)

Période : ÉTÉ

Temps de travail : 35 heures hebdomadaires

Rémunération : 26 000 € à 28 000 € brut annuel

Environnement de travail collaboratif et encadré