Gestionnaire de recouvrement amiable particuliers ( H/F)

Poste et missions

La Direction Recouvrement Affaires Spéciales Contentieux et Banque Judiciaire, recherche pour son Service Recouvrement Amiable des Particuliers, surendettement, externalisation un/une gestionnaire de recouvrement amiable particuliers

Vous assurerez la gestion d'un portefeuille de clients en difficulté (situation d'impayés ou surendettement) sous la responsabilité du responsable de service et notamment :

• Le traitement quotidien des opérations en attente de décision,

• La mise en place et le suivi des procédures de recouvrement amiable ou de surendettement,

• La recherche de solutions de régularisation,

• Les échanges avec la Banque de France,

• L'accompagnement du réseau,

• Le reporting réglementaire sur votre portefeuille, le tout dans le respect des obligations réglementaires.

Niveau d'études bac + 2 minimum

Expérience minimale de 2 ans dans le secteur bancaire et idéalement du recouvrement, * Expérience relation clients,

• Approche risque,

• Connaissance des produits bancaires,

• Notions juridiques en lien avec l'activité (droit bancaire, droit des suretés, droit des personnes),

• Utilisation des outils informatiques,

• Capacité d'analyse et de négociation,

• Sens de la pédagogie,

• Sens de la priorisation au regard de la volumétrie traitée

• Rigueur, esprit d'équipe, posture positive et volontaire

• Respect de la déontologie et de la confidentialité