Gestionnaire de middle-office

Ce poste, basé à GEMENOS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 10 mois.

En tant que garant de la satisfaction client, vos missions s'articulent autour de trois axes :

1. Gestion Opérationnelle des Commandes

Traiter les bons de commande, de la réception à la facturation, en passant par la livraison.

Saisir et valider les commandes dans l'ERP selon les procédures internes de qualité.

Assurer le suivi proactif jusqu'à l'expédition et gérer les éventuels litiges ou retours clients

1. Coordination et Interface

Être l'interface principale entre les clients, les responsables commerciaux et les consultants techniques.

Coordonner les flux avec le département logistique et la planification pour déterminer les dates de livraison.

1. Pilotage et Qualité

Accuser réception des commandes sous 48h.

Assurer l'exactitude des rapports de vente et transmettre les données validées aux clients

Accompagner les clients lors de leurs visites sur site.