gestionnaire de location saisonnière (H/F)

Vos missions

Accueil et relation clients

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des voyageurs et répondre à leurs demandes.
• Organiser et réaliser les check-ins et check-outs (accueil des locataires, remise des clés, présentation du logement).
• Veiller à offrir une expérience chaleureuse et professionnelle dès l'arrivée des locataires.

États des lieux

• Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie des logements.
• Rédiger les comptes rendus et signaler toute anomalie ou dégradation.

Gestion opérationnelle

• Vérifier l'état général des logements entre chaque séjour pour garantir l'état de présentation et de propreté- s'assurer de l'absence de dégradations

Maintenance de premier niveau

• Identifier les besoins de petites réparations (changement d'ampoules, piles, petits ajustements).
• Signaler et suivre les interventions techniques si nécessaire.

Communication avec les voyageurs

• Répondre aux demandes des locataires durant leur séjour.
• Fournir des conseils touristiques et une assistance en cas de besoin.

Suivi administratif

• Assurer le suivi administratif lié aux séjours.
• Participer à la gestion et au suivi des avis clients afin d'améliorer continuellement la qualité des séjours.

Profil recherché

Savoir-être

• Excellent sens du relationnel et du service client.
• Dynamisme, sourire et sens de l'accueil.

Organisation et autonomie

• Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité.
• Bonne organisation et sens des priorités.

Langues

• Français et anglais impératifs.
• Espagnol et/ou allemand serait un atout apprécié.

Mobilité

• Permis B indispensable et véhicule personnel pour les déplacements entre les différents biens. Remboursement des frais kilométriques

(mixte terrain et administratif avec des déplacements dans un rayon de 15 km)

Disponibilité

• Poste à temps partiel : 15 à 20 heures par semaine.
• Présence le samedi obligatoire. (9h-17h avec une pause repas)
• Travail occasionnel le dimanche (environ 1 dimanche sur 3) selon l'activité.

Formation / expérience

• Formation ou expérience dans le tourisme ou l'hôtellerie.
• Bonne aisance avec les outils digitaux.

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail dynamique et varié.
• Une autonomie dans l'organisation de vos missions.
• L'opportunité de travailler dans un secteur en pleine croissance.
• Un environnement où la qualité de service et l'expérience client sont au cœur de notre activité.