GESTIONNAIRE DE CLIENTELE TELEPHONIQUE H/F

ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS

Sous la responsabilité du Directeur Pièces & Services de la société, vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients du SAV

• Apporter des conseils et de solutions

• Etablir un suivi des informations clients pour personnaliser le service

• Planifier et optimiser les rendez-vous dans l'outil de gestion des interventions de réparation

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, dans le domaine des assurances, de la vente ou de la relation clients, et vous justifiez d'une expérience réussie à un poste similaire., idéalement dans l'Automobile.

Vous êtes un professionnel de la gestion des appels téléphoniques des clients, vous avez des compétences en communication et en écoute active.