Gestionnaire de changement IT - F/H (H/F)

Gestionnaire de changement IT - F/H - Niort

Contexte

Dans un environnement IT structuré et en évolution, vous intégrez une équipe de 6 personnes en charge de la mise à disposition des changements métiers et techniques.

L'équipe veille à la bonne coordination des changements, à la qualité des mises en production et au respect des engagements de service auprès des utilisateurs, dans un cadre ITIL.

La mission se déroule principalement sur Niort, avec des déplacements ponctuels.

Vos missions

• Contribuer à la vision transverse et consolidée des Changements affectant les systèmes d'information
• Participer à la gestion des demandes de changement en lien avec les équipes projets et opérationnelles
• Vérifier la cohérence, la complétude et la qualité des informations associées aux Changements
• Aider à l'évaluation des risques des changements et à leur qualification
• Contribuer à la préparation et à l'animation des Change Advisory Board (CAB)
• Participer à la communication des décisions de changement auprès des parties prenantes
• Contribuer à la mise à jour et à la publication des calendriers de changements et des interruptions planifiées
• Participer à la détection des conflits de planning et à la coordination des changements
• Contribuer aux reportings liés à l'activité de gestion des Changements
• Participer à l'amélioration continue du processus de gestion des Changements et des outils associés, dans un cadre ITIL
• Accompagner le propriétaire et le gestionnaire du processus Changement dans les activités quotidiennes

Technical skills

Compétences techniques attendues

• Formation supérieure en informatique ou première expérience significative en environnement IT
• Connaissance des environnements de Production et des processus IT
• Bonnes bases sur les processus ITIL (certification appréciée)
• Connaissance ou première expérience sur un outil ITSM, idéalement ServiceNow
• Capacité à comprendre des sujets techniques et à les restituer de manière claire

Soft skills

Compétences savoir-être attendues

• Posture professionnelle, posée et structurée
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
• Esprit d'analyse et sens de l'organisation
• Capacité à gérer la pression et les priorités
• Curiosité, envie d'apprendre et de monter en compétences
• Adaptabilité dans un contexte de transformation
• Engagement et implication dans les missions confiées

Pourquoi rejoindre Experis ?

Rejoindre Experis, c'est évoluer dans un environnement stimulant, développer votre expertise en gestion des changements IT et contribuer à des projets à fort impact au cœur des systèmes d'information de nos clients.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

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